退換貨政策
退換貨須知
- 我們受理消費者的退換貨申請，退換貨保證期為收到商品後 7 天，超過該期限即視同驗收完成，不再受理退換貨；
- 若商品包裝或配件出現毀損、遺失，恕不受理退換貨；
- 如需辦理退換貨，請在保證期內及時與我們聯繫，避免產生不必要的誤會與糾紛；
- 若因個人原因（非商品瑕疵、變質）申請換貨，來回運費需由消費者自行承擔；
- 我們真誠傾聽您的意見，若對商品有任何不滿，歡迎隨時與我們溝通；
- 若商品在運送途中產生瑕疵，請收到商品後第一時間通知我們，並將瑕疵商品寄回，我們確認後會快速為您寄出完好的新品。
如何申請退換貨
- 個人原因退換貨：收到商品之日起 7 天內，在商品不影響二次銷售的前提下，向售後服務中心發送郵件申請，售後客服會在收到郵件後 1-3 個工作日內受理，退換貨產生的運費由您自行承擔；
- 質量原因退換貨：收到商品之日起 7 天內，向售後服務中心發送郵件至 service@mail.zyntroxa.com 申請，客服會在收到郵件後 1-3 個工作日內受理，退換貨產生的運費由我方承擔；
- 退貨流程：收到商品之日起 7 天內，可直接聯繫快遞公司辦理退貨，快遞公司收貨後會通知我們辦理退款，我們將按相關流程完成退款手續。
退換貨申請需註明訂單號、姓名、聯絡電話，並向 24 小時在線客服諮詢退換貨地址。
如何取消訂單
取消訂單需向售後服務中心發送郵件，註明訂單號、姓名、聯絡電話及取消原因。
收到商品後若有任何疑問，可聯繫在線客服或發送郵件至 service@mail.zyntroxa.com，並註明您的姓名、聯絡方式及訂單編號，我們將快速為您處理。